martes, 17 de abril de 2012

ETAPA 3 - REUNIÓN 4

13 de abril de 2012.
En esta reunión iniciamos el proceso de control y seguimiento de actividades con el formulario RSA que utilizáramos el año pasado. Deberíamos haber comenzado hace un par de semanas pero algunas cuestiones de organización, como por ejemplo la definición de indicadores, retrasaron el cronograma. De todas manera, no hay complicaciones.
METAS 2012
Antes de comentar el desarrollo de la reunión, resulta necesario presentar el esquema de metas para este año.


ACTIVIDADES Y TAREAS DE LA SEMANA PRÓXIMA 
Sobre esta base y sobre datos obtenidos en reuniones anteriores, se confeccionó el formulario RSA de esta semana, quedando como se presenta a continuación, ya con los responsables de cada tarea.



miércoles, 4 de abril de 2012

ETAPA 3 - REUNIÓN 3

30 de marzo de 2012.
Tratamos tres temas principales: implementación de la evaluación de desempeño en valores; resultados de la encuesta a "clientes"; y propuestas de mejora para este año.

IMPLEMENTACIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN VALORES.
La semana anterior, cada uno de nosotros recibió el formulario para realizar su autoevaluación, debiéndolo entregar completo, a sus respectivos superiores, esta semana. A excepción de Luján y Jorge, que aún están de vacaciones, todos cumplimos.
Marcelo explicó que el próximo paso será que cada jefe evalúe a sus colaboradores directos y haga las correspondientes devoluciones. Esta tarea deberá estar terminada para el 13 de abril.

Evaluadores y Evaluados:

Gabriela (Secr. de Gobierno)
evalúa a:
Marcelo
Marcelo
evalúa a:
Susana
Armando
Javier
Jorge
Susana
evalúa a:
Claudio
Luján
María José
Romina
Natalia
Armando
evalúa a:
Mariana
Alicia
Mirta
Javier
evalúa a:
Miguel
Franco

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE “CLIENTES”.
Esta semana la dedicamos a aplicar la Encuesta de satisfacción de “clientes”. Como ya dijimos la semana anterior, la muestra estuvo conformada específicamente por personal de conducción. La convocatoria fue mediante llamados telefónicos. El grado de asistencia general fue del 77% de los convocados. En detalle: Obrador 73%; Palacio 67%; Servicios Sanitarios 100%; Ex Estación FC 100%; Anexo Rivadavia 100%. Aún no se aplicó la encuesta al Nivel Político.
El proceso consistió, en la mayoría de los casos, en reunir a los grupos objetivo en lugares cercanos a sus sitios de trabajo; explicarles el motivo de la encuesta; y darles el tiempo necesario para responder. El tiempo dedicado a ello fue de unos 15 a 20 minutos en cada caso. Las encuestas fueron anónimas.
Las calificaciones en general fueron muy bajas, algo que esperábamos.
Se presentan a continuación algunos resultados




PREGUNTAS:
1.       ¿Cómo considera que atiende a la gente el área Salud Laboral?
2.       ¿Considera que el área Salud Laboral se ocupa realmente de cuidar la salud del personal municipal?
3.       ¿Sabe quién es el Jefe del área Salud Laboral?
4.       ¿Cómo considera que atiende a la gente el área Higiene y Seguridad?
5.       ¿Considera que el área Higiene y Seguridad se ocupa realmente de cuidar la seguridad de nuestro personal?
6.       ¿Sabe quién es el Jefe del área Higiene y Seguridad?
7.       ¿Cómo considera que atiende a la gente la Oficina de Personal?
8.       ¿Siente que la Oficina de Personal se preocupa por escuchar y solucionar las demandas del personal municipal?
9.       ¿Sabe quién es el Jefe de la Oficina de Personal?
10.   ¿Cree usted que el personal de la Municipalidad necesita capacitarse?
11.   ¿Considera que usted necesita capacitarse?
12.   ¿Cree que la Municipalidad se ocupa lo suficiente de capacitar al personal?
13.   ¿Cree que la Dirección de Recursos Humanos ayuda a los Jefes en sus tareas de conducción del personal?
14.   ¿Considera que la Dirección de Recursos Humanos hace algo positivo por usted y por el personal municipal en general?
15.   ¿Sabe usted exactamente para qué está en nuestra organización la Dirección de Recursos Humanos?


Algunas estadísticas:


 
PROPUESTAS DE MEJORA.
El último tema de la reunión fue presentar las primeras propuestas de mejora para este año, surgiendo las siguientes:
1.   Poner a disposición del Nivel Político, consultas en el sistema informático de recursos humanos que resulten de su interés.
2.   Modificar el diseño de la “Solicitud de ingreso”.
3.   Implementar Carnet de control de presión arterial para el personal.
4.   Diseñar e implementar un instructivo para empleados próximos a jubilarse.
5.   Incorporar fotografías del personal al sistema informático de recursos humanos.
6.   Implementar una nueva interfase de comunicación con los relojes de cotrol de acceso, para dejar de depender del proveedor de Buenos Aires.
7.   Sistematizar la visita a lugares de accidentes, tiempo después de ocurrido el hecho.
8.   Acondicionar oficina de recursos humanos de Obrador Municipal.
9.   Implementar módulos adicionales del sistema informático de recursos humanos.
10. Implementar formulario para solicitud de fojas de servicios.
11. Implementar un sistema de control y seguimiento de documentación que ingresa y circula en oficina de personal.
12. Implementar depósitos bancarios por cuestiones judiciales, en medio electrónico.
13. Planificar e implementar programa de capacitación en temas de Higiene y Seguridad.
14. Diseñar e implementar proceso de “descripción de puesto adapatado”, para personas que deban ser reubicadas.
15. Sistematizar informe de evaluación pre ocupacional.